↑↑ 경주시가 실시한 민원만족도 설문조사 결과.   
[경북신문=장성재기자] 경주시가 최근 실시한 민원만족도 설문조사에서 시민 77.9%가 만족한다고 응답한 것으로 나타났다. 
이번 민원만족도 설문조사는 민원만족도를 객관적으로 평가해 개선사항 등을 보완함으로써, 시민중심의 맞춤형 민원 행정을 지속적으로 추진해 나가기 위해 실시됐다. 
19일 경주시에 따르면 법정민원처리기간이 2일 이상인 새올행정 접수민원(인허가 민원제외)에 대해서 올해 7월부터 9월까지 3개월 간 민원서비스 이용 시민 9819명에 대한 설문조사를 실시했다.  
  조사방법은 1차로 문자설문 조사를 하고 미응답자에 대해서는 2차 ARS조사를 민원처리 완료 후 매주 금요일 실시했다. 
설문 결과 3496명이 응답했고 35%의 응답률을 보였다. 
민원 만족도에서 대해서 시민들은 54.2%가 매우 만족한다고 응답했으며, 23.74%가 만족한다고 답했다. 그 뒤를 이어 보통 14.21%, 불만족 4.38%, 매우 불만족 3.47% 순으로 나타났다. 
특히 만족과 매우 만족한다를 합한 77.9%가 만족한다로 나타나 시민들의 민원만족도가 높은 것으로 파악됐다. 
주낙영 경주시장은 “민원만족도 결과를 바탕으로 시민들의 편의를 제고하기 위해 지속적으로 노력해 나갈 것”이라고 전했다.
장성재   blowpaper@naver.com